♦お受け取り時のお願い♦

当店では、配達ドライバーからの直接でのお受け取りを推奨しております。

配達ドライバーから商品をお受け取りの際に、必ず梱包や外装箱に異常がないかどうかのご確認をお願いいたします。

宅配ボックスや建物内受付預かりなど、非対面方式でのお受け取りをいただいた場合、万が一商品に何かあった場合でも当店ではご対応ができかねます。
予めご了承のうえでご利用いただきますようお願い申し上げます。

♦商品お受け取り時に梱包や外装箱に破損を確認した場合♦

梱包・外箱に損傷を確認した場合、配達ドライバー立ち合いのもと開梱し、商品の状態確認をお願いいたします。
商品自体に破損を認められた場合、お受け取りをご辞退いただき、その場で配達ドライバーへご返却ください。

また、たいへんお手数ですが、
できるだけ当日中にお問い合わせフォームより当店にご連絡いただきますようお願い申し上げます。

♦商品お受け取り後に商品の破損を確認した場合♦

たいへんお手数ではございますが、
お受け取り日を含む7日以内に、佐川急便の最寄り営業所までご連絡いただきますようお願い申し上げます。

佐川急便 担当営業所検索
※外部サイト（佐川急便営業所検索ページ）へ移動します。

誠に恐れ入りますが、
お受け取り後に当店にご連絡をいただいた場合、当店では輸送中の事故による破損かどうかの断定ができかねるため、当店での補償対応ができない場合がございます。

配送業者による事故検証から認定まで必要となることから、補償等の対応は佐川急便に直接ご連絡いただくのが迅速にお手続きいただけます。

その場合、以下のものは処分せずに、すべてお受け取りいただいた時のままの状態で保管いただきますようお願い申し上げます。

♦破損時の補償について♦

ブリキのおもちゃカテゴリの商品はすべて一点物です。
配送業者による商品代金と送料のご返金での対応のみとなり、ご希望いただいても交換対応はできかねます。
何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。

♦ご注文内容とは異なる商品が届いた場合♦

ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。

すぐに正しい商品をお送りさせていただきますので、たいへんお手数ですがお問い合わせフォームより一度ご連絡くださいますようお願い申し上げます。
追って、当店よりその後のご対応についてご返信申し上げます。

また、お受け取りいただきましたら、すぐに商品が合っているかどうかのご確認をお願い致します。
当店の過失によってお届け商品に不備があっても、お届けからお問い合わせまでの期間が空きますと、正しい商品との交換できかねる場合もございます。

♦対応ができかねるケース♦

以下に該当する場合は配送業者による補償のご対応ができかねますので、予めご了承くださいますようお願い申し上げます。